四川淘金你我信息技术有限公司

i淘金云客服是一个智能云客服重构平台，通过解散传统客服，为商家及企业提供专业、、低价的云端客服团队。通过 智能平台机制为商家企业提供系统化招募、培训、管理及业务改进一体化客户服务解决方案。帮助商家企业减轻经营成本，提高客户满意度，提升客户转化率。

客服资源方面，i淘金云客服整合全行业白领级客服人员，通过完善的四 培训认证体系和模拟上岗考核成为平台专业客服人员，严格把关客服质量。据了解I淘金云客服平均每日在线客服人数达8600余人，完全可以满足商家企业的客服需求。从发布需求到客服开始服务***快仅需1分钟有效帮助商家企业解决客服招募难题。

接入渠道方面，i淘金云客服接入多个渠道平台、商城，解决商家企业不同平台的不同客服需求。目前已经接入淘宝、天猫、京东、微信等7大平台。商家企业可通过接入相关平台实现客服招募、团队组建、服务质量监控管理、人员结算、自身业务改进一体。

质量监管方面，i淘金云客服可以帮助商家企业更好监控管理客服工作质量，改进经营策略，提升经销效益。平台依托智能监控 人工质检团队，建立日常监控；异常情况管控；情绪识别、关键字管理机制等三重监管体系，对响应时长、服务态度、回复率、满意度、转化率... [详细介绍]